1. Nous sommes responsables de vos données
(1) En tant que visiteur de www.naturgesund-bw.de, vous n'attendez pas seulement des points forts touristiques, mais aussi un haut niveau de qualité dans le traitement de vos données personnelles. Nous sommes responsables de l'utilisation de vos données, que nous traitons selon vos souhaits et conformément aux dispositions des lois allemandes et européennes sur la protection des données. Nous ne traitons vos données personnelles que si une disposition légale le permet ou si vous avez donné votre accord préalable.
(2) Nous, c'est-à-dire la
HKM Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg
Représenté par le directeur général Arne Mellert
Esslinger Straße 8,
70182 Stuttgart
Téléphone 0711 89 24 80 00
Fax 0711 89248020 info@heilbaeder-bw.de
ci-après dénommé « nous ».
(3) Un traitement transparent et légal de vos données est pour nous d'une grande importance. C'est pourquoi les indications suivantes doivent vous permettre de savoir à tout moment quelles données personnelles sont collectées lors de votre visite sur notre site web et lors de l'utilisation de nos prestations et offres, et comment nous traitons vos données.
2. quelles données à caractère personnel sont traitées
3. A quelles fins vos données sont-elles traitées, pendant combien de temps et sur quelle base juridique ?
a. Demandes de contact
(1) Nous traitons vos données pour répondre à vos demandes de contact, soit directement par des prestataires de services engagés, soit par transmission au prestataire de services concerné (hôte hébergement, prestataire d'activités de loisirs, etc.)
(2) La communication des données d'adresse ou de télécommunication est nécessaire pour pouvoir traiter votre demande et y répondre par le moyen de communication souhaité. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données (RGPD).
(3) Après avoir répondu à votre demande, nous enregistrons les données de votre demande de contact en règle générale pendant six mois supplémentaires en cas d'autres demandes, dans la mesure où elles ne doivent pas être enregistrées plus longtemps en raison d'obligations légales de conservation.
b. Commandes de prospectus et de catalogues
(1) Nous traitons vos données pour répondre à votre commande et l'envoyer soit directement, soit par l'intermédiaire de prestataires de services. Si les données sont marquées comme obligatoires, elles sont nécessaires pour le traitement ou l'exécution de la commande.
(2) La base juridique est ici l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données (RGPD).
(3) Les données de votre demande de commande sont traitées par nous et, le cas échéant, par le prestataire de services concerné jusqu'à l'envoi de la commande. Après l'envoi, vos données sont supprimées.
c. Demandes liées à la réservation
(1) En cas de demande de réservation, nous traitons vos données personnelles (données d'adresse, données de télécommunication) pour le traitement de la demande et transmettons votre demande au(x) prestataire(s) sélectionné(s) qui propose(nt) des offres adaptées à la demande de réservation. Si les données sont marquées comme obligatoires, elles sont nécessaires pour le traitement de la demande.
(2) La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
(3) Après avoir répondu à votre demande de réservation ou l'avoir transmise, nous supprimons vos données.
d. Bulletin d'information électronique
a) Si vous souhaitez utiliser le formulaire de contact proposé sur le site web pour prendre contact avec nous, nous avons besoin des données demandées dans le formulaire pour répondre à votre demande. Certaines données ne sont collectées que sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour le traitement de votre demande et ne les transmettons pas à des tiers. Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fait exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD).
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l'enregistrement des données. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation. Les données que vous avez déposées chez nous à des fins de prise de contact seront conservées par nos soins jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que des délais légaux nous permettent ou exigent de les supprimer.
b) Ce site web utilise le logiciel CRM CentralStationCRM pour le stockage et le traitement de votre prise de contact. Le fournisseur est 42he GmbH, Marktstraße 10, Bâtiment E8, 50968 Cologne, Allemagne. CentralStationCRM est un service qui permet, entre autres, d'organiser et de gérer les clients. Les données que vous avez saisies à des fins de prise de contact sont stockées sur les serveurs de CentralStationCRM en Allemagne. Si vous ne souhaitez pas que CentralStationCRM poursuive le traitement de vos données, vous devez en informer l'exploitant de ce site web après votre prise de contact.
CentralStationCRM nous permet de mieux organiser les demandes d'informations sur notre site web et d'y répondre plus rapidement. CentralStationCRM nous permet également de mieux regrouper nos clients et nos contacts. Cela nous permet de mieux cibler les ventes et le marketing.
c) Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation.
d) Les données que vous avez déposées chez nous dans le but de nous contacter sont conservées jusqu'à ce que nous les supprimions. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de CentralStationCRM à l'adresse suivante : https://centralstationcrm.net/www/privacy .
e) Nous avons conclu un contrat avec CentralStationCRM dans lequel nous obligeons CentralStationCRM à protéger les données de nos clients et à ne pas les divulguer à des tiers. Ce contrat peut être consulté sur le lien suivant : https://centralstationcrm.de/avv
f) Outils d'analyse et publicité Nous utilisons "Google reCAPTCHA" (ci-après "reCAPTCHA") sur nos sites web. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). reCAPTCHA doit permettre de vérifier si la saisie de données sur nos sites web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l'aide de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur du site web entre sur le site. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple l'adresse IP, le temps passé par le visiteur sur le site web ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google. Les analyses reCAPTCHA s'effectuent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas informés qu'une analyse est en cours. Le traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses offres web contre l'espionnage automatique abusif et le SPAM. Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA et la déclaration de confidentialité de Google, veuillez consulter les liens suivants : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.
4. assurer la sécurité du système
(1) Chaque fois qu'un utilisateur accède à une page de notre site Internet, les données de ce prestataire de services sont temporairement stockées et traitées dans un fichier journal (art. 6, paragraphe 1, f, RGPD). Ce sont :
Catégorie ou type, nom et URL du fichier récupéré,
Date et heure de récupération, quantité de données transférées,
Notification indiquant si la récupération a réussi,
La méthode d'accès souhaité par l'ordinateur demandeur /Fonction,
une description du type de navigateur Web utilisé avec des informations supplémentaires sur le système,
l'adresse IP, le site Web à partir duquel l'accès est effectué.
(2) Le stockage temporaire des ces données dites de journal du serveur sont nécessaires pour fournir le service pour des raisons techniques et ensuite pour assurer la sécurité du système. Les données seront anonymisées au plus tard au bout de sept jours en raccourcissant l'adresse IP, à moins et dans la mesure où il n'y a pas d'anomalies indiquant d'éventuelles erreurs du système, des tentatives d'accès non autorisés ou d'autres attaques de pirates informatiques et un délai plus long pour des éclaircissements supplémentaires, des informations techniques. élimination des problèmes et/ou poursuites judiciaires si nécessaire Un stockage est nécessaire. Le reste de l'évaluation de ces données est effectuée de manière anonyme à des fins statistiques.
(3) La base juridique en est notre intérêt légitime à la convivialité de notre site Internet, à garantir ses fonctions et la sécurité de notre offre, art. 6 al. 1 f RGPD.
5. Nous travaillons avec des prestataires de services
(1) Parmi nos prestataires de services, nous comptons notamment des fournisseurs de services informatiques, des hébergeurs de fichiers et d'Internet, des imprimeries et des lettershops. Nous avons conclu avec eux un contrat de traitement des commandes conformément aux exigences de l'article 28 du RGPD. Il est interdit à nos prestataires de services de traiter vos données à d'autres fins que celles de la commande concrète. (2) Si nous traitons des données avec des prestataires de services en tant que responsables conjoints, nous le faisons conformément à un accord contractuel conformément à l'article 26 du RGPD.
6. Quel est le niveau de sécurité de vos données ?
7) Comment pouvez-vous exercer vos droits en matière de protection des données ?
Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles par nos soins, nous vous fournirons bien entendu volontiers des informations sur les données vous concernant (art. 15 RGPD). En outre, si les conditions légales sont remplies, vous avez un droit de rectification (art. 16 RGPD), d'effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD) et d'opposition (art. 21 RGPD). Vous avez également le droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD). Dans tous ces cas, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données aux adresses de communication mentionnées. Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente en matière de protection des données (art. 77 RGPD, § 19 BDSG).
8) Droit d'opposition et droit de rétractation à tout moment
(1) Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans donner de raisons.
(2) Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, à condition que le les exigences légales sont remplies pour vous opposer.
(3) Si vous vous opposez au traitement de vos données à des fins publicitaires ou si vous souhaitez révoquer votre consentement, envoyez simplement un court message à info@heilbaeder-bw.de ou par courrier à HKM Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH, Esslinger Straße 8., 70182 Stuttgart.
(4) Vous pouvez facilement vous désinscrire de la newsletter par e-mail en utilisant le lien de désinscription présent dans la newsletter. Vos données ne seront alors plus traitées à des fins publicitaires correspondantes.
(5) La licéité du traitement effectué jusqu'à l'opposition ou la révocation reste inchangée.
(6) Suite à votre objection au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires ou à la révocation de votre consentement, nous sommes tenus, en vertu de la loi sur la protection des données, conformément aux exigences des autorités allemandes de contrôle de la protection des données, de fournir les données requises. à cet effet (nom, adresse, adresse e-mail), d'inclure notre liste interne de blocage de publicités et de la stocker (la bloquer) de manière permanente - uniquement à cette fin - et de l'utiliser pour la comparer avec nos futurs fichiers publicitaires (art. 21 al. . 3, art. 17 al. 3 b, art. 6 al. 1 c , f RGPD). De cette manière, votre opposition à la publicité ou la révocation de votre consentement peut être garantie de manière permanente.
9. Cookies et suivi
un. Biscuits
Les « cookies » sont de petits fichiers qui sont transmis à votre appareil (par exemple ordinateur, smartphone) à l'aide de votre navigateur Web ou d'autres programmes. Ces cookies sont stockés localement sur votre appareil et restent disponibles pour une récupération ultérieure. Nous utilisons des cookies sur notre site Web pour évaluer les visites sur notre site Web (suivi Web), afin que nous puissions adapter de manière optimale notre site Web à vos besoins et le rendre convivial (base juridique art. 6, paragraphe 1, point 7 du RGPD) et pour obtenir votre consentement ou reconnaître votre refus pour l'installation de cookies (base juridique art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
b. Refus/suppression des cookies
(1) Sans votre consentement, seuls les cookies techniquement nécessaires seront installés. Vous en serez informé dans notre bannière sur la page d'accueil.
(2) Vous pouvez configurer votre navigateur Web de manière à ce qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont définis ou qu'il rejette généralement les cookies ou limite leur configuration. Si vous désactivez ou limitez le paramétrage des cookies à l'aide de votre navigateur, vous ne pourrez plus utiliser diverses fonctions de notre site Internet. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies stockés dans votre navigateur Internet, y compris automatiquement.
(3) Vous pouvez découvrir cette option pour les navigateurs les plus utilisés en utilisant les liens suivants :
Explorer : https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer- deletemanage-cookies sur Firefox : http://support.mozilla.org/de/kb/cookies-information-websites-on-your-computer Google et Chrome : http://support.google.com/chrome /bin/answer.py?hl=de&answer=95647
Safari : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Opéra : http://help.opera.com/Linux /12.10/de/cookies.html
(4) Si vous n'avez pas effectué ou n'effectuez aucun réglage différent, les cookies qui activent et assurent les fonctions techniques nécessaires resteront sur votre appareil jusqu'à ce que vous fermiez le navigateur ; d'autres cookies peuvent rester plus longtemps sur votre appareil (voir c. ).
c. Suivi avec Google Analytics
Avec votre consentement, qui peut être révoqué à tout moment (voir d. ci-dessous), ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par notre fournisseur de services Google Inc., États-Unis (art. 6, paragraphe 1, a du RGPD). ). Google utilise des cookies pour permettre l'analyse de votre utilisation du site Web. Les informations collectées par les cookies sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En activant l'anonymisation IP sur notre site Internet, votre adresse IP transmise sera raccourcie et donc anonymisée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. En notre nom, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour nous fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Les cookies de Google restent stockés sur votre appareil pendant 90 jours. Vous pouvez empêcher la collecte des données déterminées par le cookie et liées à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP raccourcie) ainsi que le traitement de ces données par Google en ne donnant pas votre consentement (voir d.) ou en le faisant sous les conditions suivantes Téléchargez et installez le module complémentaire de navigateur disponible à partir du lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Désactiver Google Analytics
d. Consentement
e. Analyse Web avec etracker
(1) Sur notre site Internet, nous utilisons les services de etracker GmbH de Hambourg, Allemagne (www.etracker.com) pour analyser les données d'utilisation. Nous n'utilisons pas de cookies pour l'analyse Web.
(2) Les données générées avec etracker sont traitées et stockées par etracker exclusivement en Allemagne pour le compte du fournisseur de ce site Web. Les données pouvant permettre une connexion avec une personne individuelle, telles que l'adresse IP, les identifiants de connexion ou d'appareil, sont anonymisées ou pseudonymisées dans les plus brefs délais. Il n'y aura aucune autre utilisation, combinaison avec d'autres données ou transfert à des tiers.
(3) Le traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à optimiser notre offre en ligne et notre site Internet.
(4) Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de données à info@heilbaeder-bw.de. L'objection n'a aucune conséquence négative. De plus amples informations sur la protection des données chez etracker peuvent être trouvées ici.
10. Présences dans les réseaux sociaux (médias sociaux)
(1) Nous maintenons une présence en ligne sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) et traitons les données des utilisateurs dans ce contexte afin de communiquer avec les utilisateurs actifs ou de proposer des informations sur nous. Nous établissons des liens vers ces présences en ligne sur notre site Internet.
(2) Veuillez noter ce qui suit : À notre connaissance, les données des utilisateurs lors d'activités sur les réseaux sociaux sont généralement traitées par les opérateurs de réseaux à des fins d'études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d'utilisation peuvent être créés en fonction du comportement d'utilisation et des intérêts qui en résultent. Les profils d'utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des réseaux qui correspondent vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, les cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels sont stockés le comportement d'utilisation et les intérêts des utilisateurs. En outre, les données peuvent également être stockées dans les profils d'utilisation, quels que soient les appareils utilisés par les utilisateurs (surtout si les utilisateurs sont membres des plateformes respectives et y sont connectés).
(3) Pour une description détaillée du formes de traitement respectives et les possibilités d'opposition (Opt-Out), nous nous référons aux déclarations de protection des données et aux informations des opérateurs des réseaux respectifs. En cas de demande d'informations et de revendication des droits des personnes concernées, nous attirons également votre attention sur le fait que ceux-ci peuvent être revendiqués de la manière la plus efficace auprès des prestataires. Seuls les prestataires ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre les mesures appropriées et fournir directement des informations. Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez nous contacter.
(4) Lorsque nous communiquons avec les utilisateurs sur notre présence sur les réseaux sociaux, nous traitons uniquement leurs noms et autres informations fournies volontairement exclusivement pour communiquer avec eux. La base juridique est notre intérêt légitime à communiquer avec les utilisateurs conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
(5) Plus d'informations sur Instagram, fournisseur de services Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025. , USA, peut être consulté sur le site Internet : https://www.instagram.com et dans la déclaration de protection des données sur https://instagram.com/about/legal/privacy.
(6) Plus d'informations sur Facebook , fournisseur de services Facebook Ireland Ltd. , 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, société mère Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, peut être consulté sur le site Internet https://www. facebook.com et dans la déclaration de protection des données https://www.facebook.com/about/privacy et sur https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Pour plus d'informations sur la possibilité d'opposition (opt-out) et les paramètres des publicités, veuillez visiter https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Des informations sur l'accord sur le traitement conjoint des données personnelles sont disponibles sur https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
11. Plugins et fonctions et contenus intégrés
(1) Nous intégrons dans notre offre en ligne des fonctions (YouTube, Google Maps) obtenues à partir des serveurs de leurs fournisseurs respectifs.
(2) L'intégration nécessite toujours que le fournisseur de cette fonction dispose des adresses IP des utilisateurs. car sans l’adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer le contenu à leur navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire pour afficher ces fonctions.
(3) Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour utiliser la fonction (YouTube), la base juridique pour le traitement des données est l'art. RGPD. Dans le cas contraire, les données de l'utilisateur seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
(4) Plus d'informations sur YouTube. vidéos : Le fournisseur de services est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Des informations peuvent être trouvées sur le site Internet https://www.youtube.com et dans la déclaration de protection des données https://policies.google.com/privacy. La possibilité d'opposition et le plugin de désinscription sont disponibles sous https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d'affichage de la publicité : https://adssettings.google.com/authenticated.
(5) Informations complémentaires sur Google Maps : Fournisseur de services Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Des informations peuvent être trouvées sur le site Internet https://cloud.google.com/maps-platform et dans la déclaration de protection des données, disponible sur https://policies.google.com/privacy. La possibilité de s'opposer (opt-out) et le plugin de désinscription sont disponibles sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Vous pouvez afficher et modifier les paramètres d'affichage des publicités sur https://adssettings.google.com/authenticated.
(6) Les données traitées peuvent inclure notamment les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne sont toutefois pas collectées sans leur consentement (généralement effectué dans le cadre des paramètres de leurs appareils mobiles).
12. Bannière de cookies
13. mein.toubiz
Nous utilisons le plugin mein.toubiz #elements du fournisseur land in sicht AG (Wiesentalstr. 5, 79115 Freiburg ; ci-après « mein.toubiz ») sur notre site Internet afin de rendre nos offres en ligne plus rapidement accessibles. Ce plugin représente le contenu d'une base de données pour lequel les cookies sont techniquement nécessaires. Les données collectées sont : l’adresse IP, l’URL de référence, les informations sur l’appareil, les interactions avec le plug-in. Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins du traitement. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f) du RGPD. En utilisant « mein.toubiz », nous poursuivons l’intérêt légitime d’une récupération plus rapide et d’une présentation plus efficace et améliorée de notre offre en ligne. De plus amples informations sur la protection des données et la durée de conservation sur « mein.toubiz » sont disponibles à l'adresse :https://mein.toubiz.de/datenschutz.
Vous pouvez vous opposer au traitement s'il est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f) du RGPD. Vous avez le droit de vous opposer pour des raisons qui découlent de votre situation particulière. Vous pouvez nous envoyer votre objection en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Responsable du traitement ».
14. Modifications
De temps en temps, il est nécessaire d'adapter le contenu de cette déclaration de protection des données. Nous nous réservons donc le droit de modifier ce contenu à tout moment dans le futur. Nous publierons également ici la version modifiée des informations sur la protection des données. Si vous nous rendez visite à nouveau, vous devez donc relire les informations sur la protection des données.
Au 19 décembre 2023
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